勝ち、生き残るためにビジネスを変化させる
常盤タクシー（山梨県）

山梨県櫛形町、人口約２００００人、この田舎町においてタクシー業だけでは限界がある。
これまでお世話になった地域の発展のためにももっともっとお役に立ちたい、
また不況のおり、微力ながらも雇用の場を拡大したい。
といって異業種に進出するのはこのご時世本業をも危うくする。
なにかないか、常盤専務は考えた。しかし知恵のトンネルに出口が見えない。
そんな時、偶然、机の上のタウンページが目に入り、タクシーまわりのページを開いてみた。

あった。葬儀サービス、霊柩車だ。幸いこの地にはない。
これならハード＆ソフトともに冠婚葬祭の送迎の経験を活かせる。
また観光タクシーで培ったマナー、気配り等のドライバー教育には自信がある。
なにより町のことを誰より知っているのがわれわれタクシー会社、地元出身のドライバーたちだ。
すなわち町外の人には葬儀もビジネスだが、われわれは悲しみまで共有できる。
幸い地元農協が葬儀サービスを行っている。
早速話してみると案の定、事情を知らない町のドライバーでは遺族との一体感は生まれてこない、
その他人事のような態度にはかねてより不満があったとのこと。
そして農協の担当者の指導のもとスタート、その後は当然のごとく穏やかな海に向かっての順風満帆の船出と航海である。