こんなサービス＆あんなサービス

金閣さんのこんなサービス＆
あんなサービス
㈱金閣自動車（富山県）

「生る木は花から違う」挑戦することを止めない、失敗を恐れない、それが成長であり、進歩であることは誰でもわかる。しかし実践者は少ない。特にこの業界では。そんな陰鬱な閉塞感漂うなか、北陸の革命児の登場である。

その1．マイレージサービス
その2．便利な時刻表
その3．禁煙タクシー
その4．メール予約サービス
その5．アウトソーシング
その6．モバイルジャンボ
その7．ｅクーポン
その8．車椅子専用タクシー
その9．自転車らくらくサービス
その10．観光タクシー
その11．傘無料サービス
その12．ブライダルパフォーマンス
その13．ギフト用タクシー券
その14．マニアックなホームページ
その15．電話らくらくサービス
その16．しんきろう情報
その17．タクシー代行

絶えず全国にアンテナを張り、情報を収集し、少なくとも今現在、実行可能なサービスはすべて実践するという強いメッセージを社内に発信し続けている。と同時にマスコミへのリリーステクニックが抜群にて天才的とも言える。言うまでもなく広告と記事では同じ内容でも顧客にとって捉え方がまったく異なる。この無料広告の有効活用こそ企業にとって天下をとったジンギスカンの馬であり、信長の鉄砲である。

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個々のサービスメニューはどこかのコピーだが、優れたサービスを合成すれば、石を積めば石とは異なったピラミッドとういう造形物になるように顧客満足という目標さえ明確であればこれも立派な手法といえる。松下電器は他社の製品を真似して世に出し、マネシタ電器と揶揄されたが必ず販売実績は先発を凌駕した。それは改善されたより良い商品を製造するのみではなく、その商品の信奉者であるナショナルチェーンの店主と一身同体であったからである。タクシー業界での通例としてドライバーの現場でのアイデｱキラーぶりがよく紹介されるが、これだけのサービスメニューをドライバーに受け入れさせ、実施できる相互の信頼関係と一体感は他社から見て垂涎の的である。