全国タクシー情報サービス【キャブステーション】～ご利用Ｑ＆Ａ

お客様から良くお問合せをいただいく質問をあげました。
こちらに該当しないものがある場合は下記問合せフォームにてお問合せください。

１．料金について
２．車輌について
３．当日の運行内容について
４．その他
５．お問合せフォーム


		貸切時間を超えてしまった場合の料金はどうなりますか？
		基本的に現地でお支払いいただきます。当日ドライバーが立替、後日請求も可能です。最終確認時に現地払いか立替希望かをお知らせください。価格は場所により異なりますので、その都度のご確認になります。

		料金は日付によって変動しますか？
		タクシーは基本的に変動ございません。ただし、満車時のメンバータクシー会社外での運行は変動の可能性もございます。バスに関しましては、日付･曜日･季節･空車状況により料金変動ございますので、お問合せくださいませ。

		渋滞で時間が延長したら料金ＵＰになりますか？
		やむを得ない交通事情やお客様の干渉し得ない突発的な延長に関しましては、延長でのＵＰ料金はいただきません。お客様のご都合による延長に関しましてはＵＰになります。ドライバーとご相談くださいませ。


		傘の用意はありますか？
		運行会社によって異なります。手配時にご確認ください。

		スーツケースは車にいくつ載りますか？
		9名様乗りジャンボタクシーであれば、最大お客様8名様、普通サイズのケース8個、あるいはゴルフバッグ8個入ります。その際、後ろに積めない場合には通路に置かせていただく場合がございます。手狭になりますことはご了承くださいませ。

		持参したテープなどは聞けますか？
		可能です。ただし、車により搭載していない場合がございますので、手配時にご確認ください。

		社内で飲食はＯＫですか？
		構いません

		飲み物･食べ物を積み込みしたい。予め用意することはできますか？その際、冷蔵庫などで冷却は可能ですか？
		積み込みは可能ですが、運行会社により冷蔵庫、クーラーボックスなどを搭載していない場合がございます。手配時にご確認ください。


		途中で車が故障した場合はどうなりますか？
		至急代車を手配させていただきます。場合により（タイヤのパンクなど）すぐに対応できるものは少々お待ちいただくこともございます。その際にはお客様にその状態の旨を必ずお伝えし、ご了承いただきます。

		途中で急用が発生し、予定時間より短くなった場合にお金は返金されるのですか？
		基本的にお代金の返金はございません。当日配車後のキャンセル・変更に関しましては、ご利用代金全額をいただきます。

		ドライバーの食事代は支払わなければいけませんか？
		お客様のお気持ちで結構です。必ず払っていただくということはございません。

		予定の列車･航空機に渋滞で間に合わなかった場合はどうなりますか？
		最後に出発する地点を渋滞など予測して運行させていただいております。基本的に1時間～30分前には到着できるように設定しております。予測できない事故などの発生でお送り先までの経路が渋滞したりする場合、当日の状況により観光内容を変更、相談で運行させていただくこともございます。

		配車時間になっても車が来ない場合の対応は？
		渋滞など予測して車庫を出発しておりますが、急な渋滞などに巻き込まれた場合、少々遅れてしまうことがある可能性がございます。弊社も運行会社との連絡を迅速にして処理いたしますが、旅行会社様は、お客様からの連絡を受けられましたら運行予定の運行会社もしくは、弊社キャブステーションまでご連絡を取っていただきますようお願いします。

		急に気分が悪くなったときどんな対応になりますか？
		すぐに近くの病院をご案内させていただきます。救急車ではありませんので酸素マスクなどの処置はできませんが、誠意を持って対応させていただきます。

		おすすめの昼食先、観光場所は案内してもらえますか？当日のコース変更･作成はできますか？
		当日、おすすめの観光案内できます。ご昼食先もおすすめをご案内させていただきます。お客様のご希望に最大限沿うようにご希望を伺いながら観光いたします。

		当日になって予定時間より早く宿に入りたいなどで時間を短縮することはできますか？
		可能です。お客様のご希望に最大限お応えさせていただきます。ただし利用しなかった分の差額はご返金できません。当日配車後のキャンセル扱いとなりますので、チャージ100%ということになります。ご了承ください。

		車内での音楽リクエストはできますか？
		運行会社により対応させていただきます。カセット･ＣＤなど搭載していない車もありますので、手配時にご確認ください。

		途中で知り合いなどをピックアップしていくことは可能ですか？
		対応させていただきますが、あまりにも距離が離れている場合などの急な変更は料金変動になる可能性がございます。予めお決まりになっている場合には手配時にご連絡ください。


		お迎え場所はどこになりますか？
		お迎え場所一覧に記載しております。そちらをご参考くださいませ。また、タリフにも掲載しております。お打合せした場所にてお客様のお名前の入ったステッカーを持ってドライバーがお迎えいたします。ホテルお迎えの場合、ホテルによりステッカーお迎えができない場合があります。その際は、フロントにドライバーが問い合わせます。玄関、ロビーにてお待ちください。

		英会話ドライバーはいますか？
		運行会社によって対応させていただいております。ご照会させていただく際に一緒にお問合せください。

		ずばりドライバーにチップはいりますか？
		基本的にいただきません。お客様のお気持ちだけで結構です。

		ドライバー･ガイドの宿泊は誰が取るのですか？
		基本的に旅行会社様でご手配していただきます。どうしてもできないという場合は立替にて後日請求させていただくことも可能です。宿泊代はお客様のご負担になります。

		2日以上の運行が続く場合、同一ドライバーは可能ですか？
		基本的にリクエスト可能です。ただし、繁忙期、またタクシー会社によりできない場合もございます。また、乗務員宿泊代がかかってくる地域に関しましてはお客様のご負担とさせていただきます。

その他ご質問がございましたら、下記フォームにてお問合せくださいませ。