キャブステーションは、役職がなく、社員みんなが平等です。したがって、新しい発見や意見をスムーズに伝えることができ、それが社内、そしてお客様の満足に繋がっていきます。決して無駄になることはなく、むしろそれが「Something New」となるので、とても寛大な会社です。
旅行のプランを立てている最中のお客様ばかりなので、ご案内を通じて少しでも私の知識が役に立つことがあると嬉しいです。わからないことでも、投げやりにせず、お客様の求めていることを調べてお伝えしたことで「ありがとう」と言ってもらえると、やってよかったなと思います。
現在は、「たびの足」というサービスで観光に適したタクシーやバスをお客様にご案内しています。直接お客様と対面式でお話しするのではなく、お電話やメールでの対応となるので、表情が見えない分、声のトーンや正しい敬語に使い方に気を付けて、お客様に良い印象を与えられるように意識しています。
旅行会社というとかしこまったイメージを持たれるかもしれませんが、社内はとても明るく、社員みなさんが思いやりあっているため、楽しくあっという間に毎日が過ぎます。新しいことに挑戦もできるため、自分から発信していきたい人にはもってこいのお仕事ですよ！
業界に“革命”を、ビジネスに“革新”を。